在支付成功后5-10分钟后,我们的电子版本保单会发送到客户电子邮箱中,请留意查收。

2   保单最快什么时候可以生效?

请注意!我司不承保被保险人已置身于境外的旅行,建议客户提前购买所需的旅行险。如客户今天投保,保单的生效时间是投保成功后次日凌晨。

3   我购买的保单如何验真?

可登录我司官方网站,在客户服务项目下选择“自助查询”中进行验真。

4   电子版本保单和纸质保单有什么区别?

电子版本的保单和纸质保单都是同样具有法律效力的,但如果需要申根签证,领馆有可能要求纸质保单原件。如需了解更多详情,可以联系我们。

5   保单是否有英文版本?

我司的保险单有中英版本对照。保险单英文版本仅供参考,如有不一致的内容,以中文内容为准。

6   我出游时是否需要带着保单?

如果出游目的地没有相关的要求的话,一般出游是不用携带保单的。如有紧急情况,可以拨打我司旅行紧急救援热线:400-888-3080,如果身处国外,可以在电话号码前加拨+86 或 0086。

如果需要纸质保单的话,可以在投保过程中勾选“快递信息”进行填写,快递费用由客户支付。如在投保过程中遗忘登记,可以致电我司客服热线:400-820-8858进行咨询。 发票可以通过电子发票获取。
如需开具公司台头的电子发票,请致电美亚客服:400-820-8858

8   如何变更受益人?

身故保险金受益人默认为法定继承人,包括配偶、子女、父母等依法有权提出索赔申请的人。如果需要指定身故保险金受益人,在我司官方网站客户服务“保单变更”下载变更申请表,按指引进行办理。

9   如何退保?或我买错了行程,要怎样处理呢?

在保单生效前可以向我司申请保险退保,具体流程可以登录我司官方网站客户服务“保单变更”下载变更申请表,按指引进行办理,谢谢客户配合!

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