Travel Guard是谁? 

作为美亚财产保险有限公司专属国际旅行救援机构Travel Guard,专门提供系列旅游保险解决方案和全球援助服务,并通过其遍布世界各地的服务网络,为休闲和商务旅客提供24小时的旅行支持。
Travel Guard涵盖国际医疗服务,旅行、签证等各种资讯服务,护照证件行李遗失等特别协助,其中许多服务项目曾斩获诸多业界大奖。

 Travel Guard 8大全球救援中心 

 Travel Guard能提供哪些专属服务? 

由于拥有Travel Guard紧急救援服务,我们可以协助您应付旅途中各种意外挑战。我们的服务涵盖旅行信息咨询、讯息传递、紧急救援、以及疾病协助等等。凭借丰富的资源、卓越的服务以及真诚的承诺,从您旅途开始到结束,均可以畅行无忧,享受专属“VIP”的周全服务:
  • 出国前接种疫苗咨询
  • 提供使领馆相关资讯
  • 行李遗失协寻
  • 提供遗失护照之申请资讯
  • 紧急电话翻译服务
  • 推荐法律服务机构
  • 推荐旅馆住宿资讯
  • 协助重新订位及回程行程安排
  • 提示理赔所需文件资讯
  • 电话医疗咨询
  • 推荐医疗服务机构
  • 安排预约医师看诊
  • 住院医疗监控
  • 提供住院医疗费用代垫
  • 安排紧急医疗运送
  • 安排紧急医疗送返回国
  • 安排亲友前往探视
  • 安排未成年子女回国
  • 安排遗体/骨灰运送回国

 如何使用Travel Guard紧急救援服务? 

如您是美亚旅行险客户,当您在旅行意外发生后,请及时拨打Travel Guard服务热线,告知工作人员您所需要的服务,并提供您所在 地详情、电话和您的保单号。

 Travel Guard紧急救援案例 

发生意外后的紧急救援

友情提示:
Travel Guard作为AIG专属旅行救援机构,专业提供旅游保险解决方案和全球援助服务,并通过遍布全球的服务网络,为旅客提供24小时的VIP专属旅行支持。

案例简介:
53岁的赵先生出差台北,下车时意外踏空,2天后因不能走路才到医院寻求治疗。经过X光和CT扫描检查后,确诊为急性腰椎间盘突出,必须做手术治疗。

Travel Guard措施:
Travel Guard医疗团队与主诊医生在赵先生住院期间保持紧密联系,以便在被保险人身体许可的情况下安排回北京。

旅游意外的紧急送返服务

友情提示:
Travel Guard会根据意外的实际情况,提供最佳的解决方案,确保您在意外前化险为夷。

案例简介:
2012年8月16日, 46岁的李先生在海外旅行期间被倒下的叉车撞倒,身体多处受伤及有骨折。

Travel Guard措施:
1. 由于事发当地医疗条件匮乏,Travel Guard根据李先生的身体状况和医疗需求,安排医疗专机到巴黎做手术。
2. 住院约2个星期后,Travel Guard安排医疗护送李先生乘坐商务舱返回日常居住地。

重大意外后医药费先行垫付服务

友情提示:
当发生重大意外,需要高昂的医疗费用的时候,Travel Guard会提供医药费先行垫付的服务,以确保您顺利治疗。

案例简介:
2015年张先生在纽约乘坐汽车遇到了意外,被迎面而来的汽车撞击。被保险人肠道部分受伤,需要做手术,且手术后需要住在重症监护室。

Travel Guard措施:
1. 由于张先生没有足够的资金支付高昂的医疗费用,同时还担心出院后返回中国的安排。根据被保险人身体状况和医疗需求,Travel Guard支付了医疗费用。
2. Travel Guard安排紧急医疗运送回国,将被张先生座位提升为商务座位,轮椅到达飞机舱的门口,提供行李援助与汽车接送等服务。

境外重大意外后的高额医药补偿

友情提示:
美亚旅行险含有医疗补偿、医疗送返服务。当在旅行中发生重大疾病等需要治疗,Travel Guard可以减少您的巨额损失。

案例简介:
王先生遭遇车祸,需要做的手术并需要入住ICU病房。国外的医疗费用非常昂贵,王先生无法支付高达5万美元的医疗费用,因此王先生致电Travel Guard,要求提供紧急医疗援助以及送返服务。

Travel Guard措施:
1. 由于购买了美亚旅行险,顺利地解决了王先生巨额医疗费用的问题。
2. 回国途中,Travel Guard的医疗团队建议提升到商务座位,并提供了周到的接送服务,确保王先生顺利回国。

境外一般常见疾病的医疗协助

友情提示:
Travel Guard全球可调动超过65万家服务商,购买美亚旅行险即可享受Travel Guard遍布全球的医疗协助。

案例简介:
赵女士一家在韩国旅游,虽然做了详细的攻略,但是孩子突然感冒发烧,让她们措手不及。当夜12点,赵女士致电Travel Guard要求协助。

Travel Guard措施:
1. 回拨至赵女士酒店房的电话,节省手机国际漫游费。
2. Travel Guard医生通过电话提供医疗建议。
3. 安排医生当晚到酒店应诊并为他们预约第二天的诊症时间。
4. 由于与当地医生沟通遇到困难,Travel Guard提供语言翻译协助,并解释医疗理赔的程序及所需文件。

国内旅游期间的医疗救援

友情提示:
Travel Guard作为AIG专属旅行救援机构,无论境外还是国内旅游,都可以享受到Travel Guard的医疗保障。

案例简介:
Travel Guard紧急救援中心收到旅行社的电话,李先生在四川九寨沟旅行时,突发不适,怀疑是高原反应肺积水,并已送往了九寨沟县人民医院进行治疗。

Travel Guard措施:
1. 定期联络主治医生监控被保险人的医疗情况。
2. 传达病人的医疗情况给家属。
3. 定期更新旅行社案件发展的情况。
4. 密切关注情况并根据Travel Guard医疗团队的建议安排医疗运送被保险人到成都的三甲医院接受更好的治疗。
5. 在被保险人医疗运送路上,继续监控他的情况以确保他平安到达。

现金被盗后的紧急旅行协助

友情提示:
Travel Guard包含国际长途回拨,旅行资讯、翻译等服务,帮您化解旅行中的各种突发状况。

案例简介:
“现金和信用卡在机场丢失,我当时真的不知所措,幸好买了美亚的旅行险,才让我可以安心的继续旅行。”原来高先生夫妇前往巴黎旅游,在戴高乐机场现金和信用卡不幸被盗。高先生夫妇由于语言不通、人生地不熟,无法继续旅行,于是他们寻求Travel Guard提供紧急协助。

Travel Guard措施:
1. 回拨至他们酒店的电话,节省高先生手机漫游费用。
2. 搜寻最近他们酒店的全球汇款公司。
3. 搜寻最近他们酒店的外币兑换公司,可兑换原居地的现金为欧元作为应急之用。
4. 提供驻巴黎大使馆的联络方式,以备不时之需。
5. 提醒他们需要在24小时内向当地警方详细说明事发经过并索取警察报告,以便回国后申请保险索赔。
6. 与当地警方沟通有困难,Travel Guard电话提供紧急翻译服务。

航班延误协助

友情提示:
Travel Guard专业的服务项目不仅局限于医疗救援,也帮客户解决旅途中遭遇的其他烦恼,例如协助重新订位及回程行程安排服务。

案例简介:
张女士在土耳其结束美好旅行后,由于通讯不畅,当她到达航空公司柜台时,才发现该航班已延迟至第二天。机场无中文服务,她未能了解航班延误的原因及航空公司会否因此而安排住宿。于是她立即致电Travel Guard要求协助。

Travel Guard措施:
1. 提供电话翻译服务,协助她了解航班延误原因并要求提供相关证明文件以便回国申请理赔。
2. 代为搜寻其他航班选择。
3. 提供机场附近的酒店资料,以备不时之需。
4. 在Travel Guard的帮助下,张女士于第二天顺利回国,并得到了飞机延误理赔。

境外资讯服务

友情提示:
Travel Guard供诸多的实用资讯服务,如保释金担保、大使馆信息、翻译推荐服务。在国外遇到突发意外,千万不要忘记致电Travel Guard。

案例简介:
欧阳先生在纽约完成出差后,到肯尼迪机场办理登机手续准备回国。他在纽约入境事务处被阻拦出境并带到调查室。他只容许打一通电话,于是他致电公司寻求协助。人力资源部收到信息后,立即致电Travel Guard要求协助。

Travel Guard措施:
1. 推荐当地法律顾问。
2. 代客户联系当地的领事馆官员。
3. 由于无法赶上原定的航班,Travel Guard协助安排更改行程。包括从航空公司搜寻已托运的行李和预定酒店。
4. 供语言或翻译协助。
5. 在Travel Guard的帮助下,欧阳先生顺利归国。

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